DQZHAN訊：企業(yè)管理軟件能否上演“中國絕技” ？
上個月受某互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司相邀，我代表iWorker 在北京參加了一個企業(yè)在線服務的閉門會議。國內(nèi)一線SaaS公司如數(shù)到場。這圈子不大，臉熟無需破冰。開場就直奔主題，你一言我一語，氣氛很是和諧。
但我要說，這恐怕算不上一次“團結(jié)的大會，勝利的大會”。主要因為大家談來談去，總掙不脫那個俗套：無非是美國市場如何如何，中國應該也會如何如何，再夾帶點私貨，說說自己已經(jīng)如何如何。
中國的互聯(lián)網(wǎng)一向被人詬病缺乏**能力，說的直白些就是抄襲成風。對于這一點，有個別同行是不服氣的，說idea雖然不是自己的，但用戶可都是黃皮膚黑眼珠的中國人。美國的新技術，**就能學會。商業(yè)模式，了不起研究一周。但用戶成熟度拷貝不來，需要漫長的實踐探索才能滿足他們的需求，這個過程就是**。
我一直對這種辯解持懷疑態(tài)度。愛迪生說“天才是1%的靈感加上99%的汗水，但那1%靈感要比99%的汗水更重要”。后面半句是否為愛氏本人所述，學術界有爭議。但我是信其有的。靈感，或者說創(chuàng)意，對科技而言實在太重要。是它，讓阿基米德提出了浮力定律，牛頓發(fā)現(xiàn)了萬有引力，瓦特改良了蒸汽機，倫琴發(fā)明了X光。蘋果公司為什么開始走下坡路?不就因為上帝把那1%給帶走了!
但即使你能“拿來”所有的idea，也不代表包打天下。比如企業(yè)級領域，美國靈感+中國汗水就沒能產(chǎn)生化學反應。從ERP、CRM到今天的SaaS、企業(yè)社交網(wǎng)絡，真實的情況是：無一獲得理想的市場成績。原因并不復雜——美國是規(guī)模企業(yè)占主導，我們是中小企業(yè)占主導(**私營范疇)。美國是服務業(yè)居多，我們是制造業(yè)居多;美國的企業(yè)都很平等規(guī)范標準化，**大氣上檔次，我們不是。一言以蔽之：美國企業(yè)處在**世界，我們的企業(yè)處在第三世界。
既然目標對象差別這么大，為什么又要跟隨別人的模式呢?是否存在一條別的路，一條不同于美國SaaS的路，一種**的“中國絕技”，能夠給企業(yè)級市場帶來顛覆性的變化。我們不妨探討一下。
中國的公司有個普遍特點是靈活多變，個性化強。很難設計一個放之四海而皆準的標準產(chǎn)品。這不僅讓有迫切需求的中小企業(yè)頭疼不已，也是傳統(tǒng)管理軟件無法發(fā)展壯大的重要原因。SaaS的出現(xiàn)，被認為是**性的。但如果僅僅是改變了產(chǎn)品的使用方式，顯然不足以解決所有問題。這需要有一個基礎平臺，按照二八定律把共性提煉出來。功能上要敢于取舍，盡可能降低接入成本，并能形成快速傳播。然后再用插件或其他方式滿足企業(yè)的垂直需求。
從使用者的角度看，工作者本身也是互聯(lián)網(wǎng)的用戶。而中國互聯(lián)網(wǎng)人均產(chǎn)生的信息量并不比美國人差。只是適用于工作的太少，大多都是非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。比如很多公司都有自己的微信群，及時性是解決了，但也**于此。如果能把日常信息進行篩選，加工，使之結(jié)構(gòu)化，價值立馬就能呈現(xiàn)。當然，*好能先和土豪做上朋友。
再者，要能充分利用互聯(lián)**性，突破企業(yè)的邊界，要能讓企業(yè)外部信息與內(nèi)部系統(tǒng)有效互通。我以CRM為例，這玩意本來挺有用，但在中國實施卻屢屢碰壁。明明是客戶關系管理，結(jié)果跟客戶沒啥關系，參與不進來。再加上業(yè)務員傳遞的信息容易失真，失敗率當然居高不下。
總之不能像現(xiàn)在這種SaaS，還是一個個孤立的個體。它應該更加互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)加入進來，如同個人進入社交網(wǎng)絡一樣便捷。內(nèi)部管理就像打理空間，建立上下游關系就像加粉，外圍溝通就像朋友互@，既有統(tǒng)一的標準，也有個性的應用。一個企業(yè)級的Facebook，你說應該值多少錢?
中國的2B市場處在黎明前的黑夜，因為理想的解決方案目前還沒有出現(xiàn)。這就好比明知道地下埋的有寶貝，卻少了洛陽鏟，只能干瞪眼。( 周全)

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